INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Coût et mode de livraison - réception

(PAR COURRIER)

Remise et responsabilité

Les marchandises sont livrées par les coursiers qui collaborent avec AROMCA à l’adresse que vous avez indiquée quand vous avez complété le formulaire de commande et qui apparaît sur le bon de commande. Il n’y a pas de livraisons dans des boîtes postales. Il est important que les coordonnées de votre adresse soient correctes. Veuillez désigner avec précision le lieu où vous souhaiteriez que les produits soient livrés, si vous ne vous trouvez pas à l’adresse de livraison. Si le retard de livraison vient de votre fait, notre responsabilité se termine à la date convenue pour la remise de la commande. Aussitôt que les marchandises sont remises, conformément aux directives de la livraison, elles sont sous votre responsabilité exclusive. Notre responsabilité, à l’exception des dégâts dus à notre propre négligence ou à des produits défectueux, s’arrête lorsque les produits vous seront remis.

Spécialement pour la livraison de marchandises en dehors de la Grèce, la responsabilité ainsi que les frais de certification et de dédouanement sont à la charge exclusive du client. Des retours pour des raisons relatives à la certification ou au dédouanement sont à la charge exclusive de l’acheteur.

Coût d’envoi des produits

Le coût d’envoi de toutes les marchandises proposées par notre site est à la charge du client conformément à ce qui est défini plus bas.

Pour des commandes à l’intérieur de la Grèce d’un montant supérieur à cinquante (50) euros, la livraison est offerte par AROMCA. Si le montant est inférieur ou égal à cinquante (50) euros, les frais de port sont à la charge du client, le prix étant fixé à trois (3) euros.

ATTENTION ! Pour les villes de Grèce où il n’y a pas de point relais de la compagnie de coursiers, ainsi que pour certaines îles éloignées, il est possible qu’il y ait une charge supplémentaire. Si le retrait se fait à un point relais qui n’est pas considéré inaccessible, il n’y a aucune charge supplémentaire.

Pour les livraisons à destination des pays de l’Union européenne, le coût est à la charge du client et est fixé à 11 euros et 50 centimes (11,50).

Pour les livraisons en dehors de l’UE vous serez informés sur le montant précis des frais de livraison en recevant un message électronique (courriel) à l’adresse que vous avez indiquée.

Délais de préparation de la commande – Livraison des produits

Le temps de préparation et d’envoi des produits, après le contrôle et la confirmation de la commande par notre système, est de un à trois jours calendaires ouvrés, et au plus tard dans les 30 jours calendaires à compter de l’envoi de la commande et de son acceptation de notre part.

Annulation due à un retard de livraison

Toute partie a le droit de résilier le contrat en cas de non-respect des obligations relatives à la livraison. En cas d’annulation de la commande pour non-respect des délais de la part d’AROMCA, toute somme versée vous sera remboursée ainsi que les frais éventuels que vous avez payés pour le retour des produits.

Contrôle des produits et dommages au cours du transport

ΑRΟΜCΑ ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de tout retard dû au coursier chargé de l’envoi des produits commandés ou des dégâts éventuels causés lors du transport de la commande. Vous devez vérifier la conformité de la marchandise dans les vingt-quatre (24) heures suivant la livraison et nous en informer, afin qu’on puisse, si la marchandise est endommagée, réclamer un dédommagement auprès de la compagnie de coursiers avec laquelle nous travaillons.

Après le constat et le contrôle du dégât, nous vous enverrons un nouveau produit, identique à celui que vous avez commandé. Dans ce cas, AROMCA prend intégralement en charge les frais de port.