TERMES ET CONDITIONS

Bienvenue sur notre site !

Vous êtes sur le site www.erreduemakeup.com qui a été créé par la société dénommée « AROMCA SOCIÉTÉ ANONYME HELLÉNIQUE DE COMMERCIALISATION ET FABRICATION DE PRODUITS COSMÉTΙQUES », sous l’appellation « AROMCA S.A. », (ci-après « ΑROMCA »), dans le but de mettre à la disposition des visiteurs-utilisateurs les produits ERRE DUE et ses services.

Le site www.erreduemakeup.com est un espace d’information et de vente de produits cosmétiques.

Le magasin électronique de ERRE DUE est un site privé de vente en ligne, facile à utiliser, ouvert 24h/24 qui propose une large gamme de produits ERRE DUE, des conseils de beauté et de soins.

En espérant que vous apprécierez la navigation sur notre site www.erreduemakeup.com nous attirons votre attention sur le fait qu’il est important que vous ayez lu attentivement les termes et conditions qui régissent l’utilisation de ce site, étant donné qu’en y accédant et en passant une commande pour l’achat d’un produit vous acceptez de conclure avec nous un accord-contrat qui vous engage légalement et qui présuppose que vous avez parfaitement compris et accepté sans restriction les conditions mentionnées explicitement ci-dessous. Nous attirons également votre attention sur le fait qu’il est important de lire la politique de confidentialité affichée sur notre site, qui détaille le traitement des données personnelles sur le site web ainsi que les finalités et les droits des personnes concernées.

Si vous avez des questions sur vos droits ou vous avez besoin de clarifications ou d’explications pour passer votre commande, vous pouvez contacter un représentant de notre société en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site.

Contenu et propriété intellectuelle

Le site www.erreduemakeup.com contient des informations, données, logiciels, titres distinctifs, photographies, graphiques, vidéos, textes, images, sons, etc. (ci-après dénommés « Contenu ») qui sont la propriété intellectuelle d’AROMCA ou de parties tierces conventionnées avec elle et protégées par la règlementation grecque, européenne et internationale sur les marques déposées et la propriété intellectuelle et industrielle. Vous acceptez expressément et sans réserve de ne pas utiliser, modifier, supprimer, ajouter, publier, reproduire, négocier ou utiliser tout ou une partie du contenu à des fins commerciales ou autre.

Nous vous informons que les teintes de nos produits sont rendues avec la plus grande exactitude sur notre site. Néanmoins, nous ne garantissons pas l’exactitude des dimensions et des tailles ainsi que des nuances des produits sur des écrans de qualité différente, ainsi que le rendu précis de la couleur naturelle du produit. Si le produit proposé sur le site ne vous satisfait pas, est défectueux ou incorrect, la seule procédure de retour admise est pour les raisons et selon les conditions de retour telles qu’elles sont décrites dans la rubrique « politique de retour des produits ». Pour ces raisons, si vous souhaitez retourner un produit, vous devez consulter la section « Politique de retour des produits », qui détaille les raisons du retour mais aussi la procédure à suivre. L’utilisation des biens-produits dans un but non conforme constitue une violation des droits de propriété intellectuelle et des autres droits d’AROMCA, de nos franchisés ou de nos partenaires fournisseurs. Tout droit qui ne vous est pas expressément accordé, nous est réservé. Toute utilisation du site ou de son contenu pour quelque raison ou quelque cause que ce soit sans autorisation préalable est interdite.

Veuillez noter que la page web de la société a incorporé des fonctions de réseautage social sous forme d’icônes. En sélectionnant ces icônes, vous vous connectez aux serveurs externes des réseaux sociaux correspondants, exprimant ainsi votre consentement pour contacter les fournisseurs de ces réseaux sociaux. Vous quittez ainsi le site de la société et sa sphère de contrôle. Par conséquent, les termes et conditions d’utilisation ainsi que la politique de confidentialité de la société ne s’appliquent pas à ces réseaux sociaux. Pour cette raison, afin de protéger vos droits et votre vie privée, veuillez consulter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité respectives.

Modification des termes et conditions

La Société étend, met à jour et améliore continuellement son site web www.erreduemakeup.com et ses produits connexes et peut donc renouveler ces termes et conditions afin de les mettre à jour et de se conformer aux lois et règlements applicables. Nous précisons également que ces conditions générales de vente sont parfaitement conformes et ont été actualisées sur la base du Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) du GDPR.

AROMCA se réserve le droit de modifier unilatéralement ou de renouveler sans préavis les présents termes et conditions des transactions effectuées sur le site, et informer les visiteurs-utilisateurs en affichant les nouveaux termes et conditions sur ce site. Dans tous les cas, en continuant d’utiliser la page présente, vous consentez expressément et sans réserve aux nouveaux termes actualisés-modifiés pour lesquels d’ailleurs vous avez été informé, comme défini plus haut. Nous pouvons enfin, avec ou sans préavis, révoquer n’importe quel des droits qui vous sont accordés dans les présents termes et conditions.

Rien dans ce qui est contenu dans ces termes et conditions ne devra être interprété comme créant une relation de représentation/d’agence, de coopération ou d’une autre forme d’entreprise commune entre nous.

Tout échec de notre part à appliquer quelconque disposition des présents termes et conditions ne devra pas affecter notre plein droit à demander cette application ultérieurement et à tout moment, de même que notre renonciation à une violation de toute disposition des présentes ne sera pas prise ou considérée comme une renonciation à la disposition elle-même.

Au cas où l’une des dispositions de ces termes et conditions serait inapplicable ou nulle, conformément aux lois appliquées ou si elle était jugée comme telle, suite à quelconque décision arbitraire ou judiciaire, une telle non applicabilité et nullité ne rendra pas l’ensemble de ces termes et conditions non applicables ou nuls, mais ces conditions et termes seront modifiés, dans la mesure du possible, par l’autorité judiciaire compétente, afin de refléter davantage la volonté initiale des parties, telle qu’elle est reflétée dans la disposition initiale.

Définitions

Avant de présenter les rubriques de ce site, il est important de définir brièvement les termes mentionnés.

« Contenu » désigne les informations, données, logiciels, titres distinctifs, photographies, graphiques, vidéos, textes, images, sons, etc.

« Conditions » désigne les termes et conditions de vente qui sont définis dans le présent document.

« Accord ou Contrat » désigne le contrat à distance pour la vente de biens conclu entre AROMCA, en tant que fournisseur, et vous, en tant que consommateur, dans le cadre d’un système organisé de vente à distance, sans présence physique simultanée du fournisseur et du consommateur, par le recours exclusif à plusieurs techniques de communication à distance, et notamment l’utilisation exclusive d’Internet à travers la présente page web, le courrier électronique et le téléphone, jusqu’au moment où le contrat est conclu.

« Carte bancaire » désigne la carte de crédit ou de débit que vous avez sélectionnée en tant que moyen de paiement pour les produits commandés.

« Zone de livraison » désigne la Grèce et les pays de l’Union européenne.

« Biens - Produits - Marchandises » désigne les produits commandés, y compris une partie de la commande, proposés à l’achat sur notre site, conformément aux présents termes et conditions.

« Système d’informations » désigne un système pour la création, l’envoi, la réception, le stockage ou autre traitement des communications électroniques.

« Commande » désigne toute commande que vous nous passez pour l’achat de produits, effectuée en ligne, en remplissant et en validant le formulaire de commande.

« Notifications » désigne les notifications, messages et autres communications, soit publiées sur ce site, soit envoyées par courriers électroniques.

« Formulaire de commande » désigne le bon de commande électronique que vous remplissez et soumettez en ligne.

« Formulaire de contact » désigne le formulaire de communication que vous remplissez et soumettez en ligne afin de nous contacter pour quelque raison que ce soit.

« Règlement » désigne les dispositions légales sur la protection des consommateurs (achats en ligne).

« Site » désigne le site Internet de commerce électronique, accessible actuellement par le réseau Internet à l’adresse suivante www.erreduemakeup.com.

Votre compte

En utilisant le présent site vous vous engagez : a) à fournir des informations personnelles vraies, exactes, complètes et valides comme il est requis dans le formulaire pour la création et la sauvegarde de votre compte (ci-après « Compte ») et b) mettre rapidement à jour ces données en cas de changement de sorte qu’elles restent vraies, exactes, actualisées et complètes.

Si vous fournissez des informations ou des données fausses, inexactes, incomplètes ou invalides, vous risquez la suspension ou la résiliation de votre compte et l’interdiction de toute utilisation en cours ou à venir du site (ou partie de celui-ci). Les données de votre compte sont soumises aux dispositions concernant la protection des données personnelles telles qu’elles sont décrites de façon détaillée dans la rubrique relative « Politique de confidentialité - Protection des données personnelles » conformément au Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) GDPR, tel que détaillé dans la section « Politique de confidentialité », qui explique quelles données personnelles sont collectées, pour quelles raisons et pour combien de temps.

Lorsque vous souhaitez vous connecter, vous devez saisir deux codes : 1. votre nom d’utilisateur (courriel ou username) et 2. votre mot de passe (password) ; à chaque fois que vous les saisissez, ils vous permettent d’avoir un accès exclusif et sécurisé à votre compte personnel. Vous avez évidemment la possibilité de changer votre mot de passe aussi souvent que vous le désirez. Cela signifie que vous êtes la seule personne à avoir accès à vos informations, et ce par le biais des codes susmentionnés, et vous êtes entièrement responsable de la sécurité et la confidentialité du mot de passe et de votre compte en général, ainsi que de toute activité d’achat se rattachant à son utilisation, ce qui signifie que vous êtes entièrement responsable pour toutes les transactions qui apparaissent sur votre compte.

En cas de perte ou de divulgation de votre mot de passe (password), vous devez nous en informer immédiatement en utilisant le formulaire de contact sur le site ; dans le cas inverse, ERRE DUE ne pourra être tenue responsable pour l’utilisation de votre compte et de votre mot de passe par une personne non autorisée. Pour des raisons de sécurité, il vous est demandé de modifier régulièrement votre mot de passe et d’éviter l’utilisation de codes facilement piratables (par exemple date de naissance, nom et prénom, etc.).

Vous vous engagez également à nous informer immédiatement pour toute utilisation non autorisée de votre compte ou pour toute autre faille de sécurité éventuellement notée. Vous êtes entièrement responsable de la protection et la prise de mesures de sécurité adéquates lors de l’utilisation des services du site.

Droit applicable

Ce site a été créé et est entretenu par la société « AROMCA S.A. » dont le siège social est situé 6, rue Papadiamanti, 144 52 Metamorfosi, Attiki, Grèce. Toutes les déclarations légales, dates ou conditions qui émanent des termes d’utilisation mentionnés sont soumises exclusivement à la loi grecque. Les utilisateurs s’engagent expressément et irrévocablement que tout litige, résultant de l’utilisation de cette page www.erreduemakeup.com ou d’un achat auprès de ce magasin électronique, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux à Athènes.

Limitation de responsabilité

Par le biais de son site www.erreduemakeup.com AROMCA fournit l’accès au contenu, produits et services « tels quels » et tels qu’ils sont définis dans les rubriques relatives ci-dessous.

AROMCA n’est en aucun cas responsable des éventuelles réclamations de nature juridique, civile ou pénale, ni des éventuels dommages (directs, spéciaux ou consécutifs qui, de manière indicative mais non exclusive, alternative et/ou cumulative, entrainent des pertes de profits, de données, de gains, de compensation, etc.) causés par des visiteurs/utilisateurs du site ou par des tiers et liés au fonctionnement ou non et/ou à l’utilisation du site et/ou à l’impossibilité de prestation de services et/ou d’informations disponibles sur celui-ci et/ou à d’éventuelles interventions non autorisées de la part de personnes tierces sur les produits et/ou les services et/ou les informations disponibles sur le site www.erreduemakeup.com.

Ni nous, ni aucune partie tierce, ne sommes en mesure de garantir l’exactitude, l’actualité, la présentation, la complétude ou la pertinence du site, le contenu ou les produits pour quelque raison que ce soit. La page web, son contenu ainsi que ses produits sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité », l’utilisation de la page web, son contenu et ses produits sont utilisés exclusivement sous votre responsabilité.

AROMCA n’offre aucune garantie pour la disponibilité des produits qui figurent sur le site. À défaut de disponibilité d’un produit, elle s’engage à en informer au plus vite ses clients, dans le cas où ils souhaiteraient acheter un produit non disponible.

Par ailleurs, AROMCA n’est pas responsable face à ses clients des dommages qui peuvent résulter de l’exécution ou non de leur commande. Elle décline également toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison des produits, lorsque les retards résultent d’actes ou évènements qui échappent à son contrôle, tels qu’un incendie, une explosion, des dégâts causés par la surtension électrique ou des inondations, dans des cas de force majeure, tels une guerre, une révolution, des émeutes civiles ou des troubles sociaux y compris des grèves, manifestations, etc.

Confidentialité des transactions

Le respect de la confidentialité est évident. Les mêmes principes fondamentaux qui régissent les transactions courantes et habituelles dans un magasin physique sont valables également dans le cas du magasin électronique. Toutes les informations qui nous sont communiquées par l’utilisateur-membre de ce site et du magasin électronique restent confidentielles. Nous avons pris toutes les dispositions nécessaires pour qu’elles soient utilisées dans la mesure où cela est jugé nécessaire dans le cadre des services que nous fournissons. Plus précisément :

Seuls des employés autorisés ont accès aux informations de vos transactions et uniquement lorsque cela est jugé nécessaire, par exemple pour gérer vos demandes, questions commandes, etc.

De plus, nous prenons soin de collecter uniquement vos données qui sont appropriées et strictement nécessaires à l’usage auquel elles sont destinées, comme nous mentionnons dans la politique de confidentialité de notre site.

Par conséquent, vos données sont accessibles qu’au personnel de la société dûment autorisé, en raison de ses fonctions, qui s’engage à la confidentialité, ainsi qu’à nos entreprises collaboratrices ou prestataires de services tiers, qui traitent vos données en notre nom et conformément à nos instructions.

Dans les cas où un travail d’équipe serait nécessaire (par exemple, pour vous fournir du matériel promotionnel et d’information), nous pouvons communiquer des informations et des données à nos partenaires fiables et de confiance pour les aider à vous fournir le matériel pertinent.

En outre, lors de l’exécution des commandes, vos données peuvent être transmises à des tiers pour la fourniture, la livraison ou le retour des produits que vous avez commandés.

La société ne diffusera pas vos données personnelles à des tiers, sauf si elle vous en a informé et si vous avez donné votre consentement (lorsque la loi l’exige) au préalable (sauf si nous sommes légalement tenus de divulguer vos données). Exceptionnellement, nous divulguons vos données aux personnes qui nous fournissent des services liés à la réalisation des objectifs pour lesquels vous nous avez fourni ces données. Par exemple, nous divulguons vos coordonnées à des fournisseurs de services de courrier électronique ou à des plateformes de création et d’envoi de bulletins d’information ou à des tiers impliqués dans l’exécution des obligations et des transactions de la société avec vous (transporteurs, distributeurs, vendeurs, institutions financières ou établissements de paiement).

Commandes : termes et conditions

Les termes présents décrivent l’accord fondamental pour les achats de votre part et les ventes de notre part des produits ERRE DUE qui sont décrits sur le site www.erreduemakeup.com et sont réalisés exclusivement par le biais de ce site.

Données de base des ventes

AROMCA va vous vendre et vous vous allez acheter uniquement les produits que vous avez mis dans votre commande électronique que nous avons préalablement acceptée.

Votre commande ne pourra être considérée comme acceptée que dans le cas où nous vous aurons adressé un courriel de confirmation.

Toute erreur ou omission dans les informations ou documents édités par nous pourra être soumise à une rectification à condition que celle-ci n’altère pas substantiellement le contrat de vente des produits.

Commandes

La quantité et la description des marchandises seront celles qui sont explicitement définies dans votre commande électronique. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de résilier le contrat. Les commandes sont acceptées, en principe, à condition que les produits soient disponibles, la commande reflète les prix courants, se trouve dans la zone de livraison et la carte bancaire a été approuvée pour la transaction ou un autre moyen de paiement a été accepté.

Vous avez l’entière responsabilité pour assurer l’exactitude des conditions de toute commande que vous nous soumettez, ainsi que des informations nécessaires concernant les produits que vous commandez. De plus, vous devrez nous accorder un délai suffisant pour préparer le contrat conformément aux conditions de la rubrique relative « Délais de préparation de la commande ». La quantité, la qualité, la description et toutes les spécifications des Marchandises doivent être celles qui sont définies dans les rubriques relatives de ce site www.erreduemakeup.com.

Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications des marchandises pour mise en conformité avec les dispositions légales en vigueur et les directives européennes.

Commande sur notre e-shop à l’adresse électronique www.erreduemakeup.com

Vous pouvez réaliser les commandes électroniques et les achats des produits ERRE DUE de la façon suivante : repérez les produits qui vous intéressent à l’aide des moteurs de recherche ou des différentes sections thématiques de ce site (par exemple, Yeux, Lèvres). Cliquez sur le lien « PANIER » qui se trouve au centre de la page et le produit sélectionné rentrera dans votre « panier d’achats » électronique. Quand vous aurez terminé votre sélection, cliquez sur « PANIER D’ACHATS » et le montant total de votre commande s’affichera. Vous devrez choisir votre moyen de paiement et de livraison et en général suivre toutes les étapes requises pour finaliser votre commande.

Les produits qui n’ont pas l’indication « PANIER » ne sont pas disponibles à la vente sur ce site.

Prix des marchandises

Le prix des marchandises est le prix indiqué sur notre page web dans la partie « prix du produit » au moment où vous effectuez votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix qui sont indiqués sur ce site, mais si nous recevons une commande de votre part, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. Le prix total du produit qui figure dans toutes les rubriques de ce site inclut la Taxe de Valeur Ajoutée (T.V.A.) mais ne comprend pas les frais de livraison qui sont définis dans la rubrique relative « Informations sur la livraison ».

Moyens de paiement

Vous pouvez régler votre commande de la façon suivante :

Avec une carte de crédit ou de débit Visa / Μastercard ou PayPal

En nous donnant les données de votre carte bancaire lors de la soumission électronique de votre commande vous confirmez et garantissez que les informations sont vraies, exactes, complètes et valides et que vous êtes l’utilisateur autorisé de la carte bancaire ou du compte PayPal que vous utilisez pour régler nos produits.

Veuillez noter que les coordonnées des cartes de crédit et de débit sont demandées lors de la validation définitive de votre commande uniquement si vous sélectionnez cette forme de paiement et sont exclusivement destinées à être transmises à la banque par voie électronique dans un environnement sécurisé, dans le seul but d’effectuer le paiement. ΑRΟΜCΑ ne stocke aucune donnée de carte de crédit ou de débit sur ses systèmes.

Si votre solde bancaire est insuffisant et ne permet pas le règlement de la totalité de la somme due ou si vous rencontrez un obstacle avec le mode de paiement sélectionné, votre commande est suspendue et la livraison est annulée. Dans ce cas, après avoir réglé le problème survenu, vous pouvez nous informer et nous procéderons de nouveau à l’envoi de votre commande. Dans tous les cas, pour tout ce qui vient d’être mentionné, vous recevrez un message électronique (courriel) à l’adresse que vous avez indiquée.

Dans le cas de recours devant les juridictions compétentes pour la collecte des sommes dues de votre fait, vous acceptez également, outre le dépôt des sommes susdites, de dédommager AROMCA pour tous les frais, coûts et frais juridiques (honoraires judiciaires et en général de toutes les dépenses légales) engagés dans le recouvrement des montants dus.

Paiement à la livraison

Si votre lieu de livraison se trouve en Grèce, vous pouvez payer en espèces ou par carte avec le terminal de paiement électronique (TPE) lors de la réception des produits commandés à l’adresse indiquée lors de la finalisation de votre commande électronique. Quand vous recevrez les articles commandés, vous réglerez le montant des produits commandés et des frais de livraison au livreur qui vous remettra votre commande.

Le paiement à la livraison est valable uniquement pour les marchandises livrées en Grèce.

Disponibilité des Produits

Si votre commande comprend des produits qui ne sont pas immédiatement disponibles et que nous ne sommes pas en mesure d’exécuter au total mais nous pouvons vous remettre une partie, nous vous contacterons par message électronique (courriel) à l’adresse électronique que vous avez indiquée et nous vous tiendrons informé. Pour le reste de la commande, quand celui-ci sera disponible, vous recevrez un message d’avertissement (courriel).

Propriété des marchandises

Étant donné que compléter et soumettre le formulaire de commande des produits du présent site implique une obligation de paiement, les Produits - Marchandises commandés demeurent notre propriété jusqu’à l’acquittement complet du prix d’achat des Produits - Marchandises commandés et de leurs frais de livraison.

Communication

La communication entre vous et AROMCA est déterminée de la façon suivante :

Toute notification- information- avertissement émanant de vous est envoyée électroniquement par courriel en utilisant le formulaire de contact disponible sur ce site. De plus, le message est considéré comme étant envoyé lorsqu’il est sur système électronique et qu’il n’est plus sous le contrôle de son rédacteur. Toute notification- information- avertissement est considérée comme étant réceptionnée par son destinataire au moment où elle rentre de façon lisible dans le système électronique auquel le récepteur a accès. En outre, toute information- réponse- avertissement de nous à vous se fera par le biais d’un message électronique (courriel) à l’adresse que vous avez indiquée.

Général

Dans le cas où une partie d’une clause ou d’une clause individuelle était déclarée nulle, invalidée ou inapplicable, cette invalidité n’affectera pas l’application ou la validation des autres clauses.

Si le tribunal ou l’autorité compétente juge n’importe quelle disposition des présents termes invalidée, illégale ou inapplicable, partiellement ou intégralement, ceci n’affectera pas la validité et l’applicabilité du reste des dispositions des termes présents et le reste de la disposition en question ne doit pas être influencé ni influencer la validité, légitimité et applicabilité de la disposition en question dans tout autre juridiction.

Dans tous les cas, nous nous efforcerons de régler tous les différends pouvant survenir, rapidement et efficacement.

En cas de différends irréconciliables, les tribunaux grecs et notamment ceux d’Athènes, auront la compétence exclusive sur tout litige.

MENTION LÉGALE

Le responsable pour le contenu de ce site est :

AROMCA S.A.

6, rue Papadiamanti, 144 52 Metamorfosi, Attiki, Grèce

Téléphone : +30 210 2835001 Télécopie : +30 210 2853758

Courriel : info@erreduemakeup.com

Registre du Commerce Électronique (RCE) : 000393901000

Nous vous remercions de votre visite sur le site et le magasin électronique de la société ERRE DUE !